Maîtriser Technicien d'Assistance Informatique Augmenté par l'IA Générative | Formationrncp

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Technicien d'Assistance Informatique Augmenté par l'IA Générative répond à ce besoin.

Cette formation redéfinit le rôle du technicien d'assistance informatique. Loin du simple dépannage matériel, le programme intègre l'intelligence artificielle pour optimiser la résolution d'incidents et la gestion de parc. Les apprenants apprennent à concevoir des bases de connaissances dynamiques et à utiliser des agents IA pour le diagnostic rapide. Le cursus se concentre sur l'efficacité opérationnelle : réduction du temps moyen de résolution, automatisation des rapports d'intervention et sécurisation des accès. L'approche est strictement orientée entreprise, privilégiant des cas concrets de déploiement en présentiel. Le technicien devient un pivot capable de maintenir l'infrastructure tout en guidant les utilisateurs vers des usages numériques optimisés. Ce parcours permet de maintenir la valeur du titre RNCP TIP tout en ajoutant une compétence critique en IA, rendant le profil indispensable pour les DSI modernes. Le contenu est conçu pour répondre aux exigences de qualité Qualiopi et faciliter la prise en charge par les OPCO.

Objectifs

Programme

[{"module": "Le Support Technique 2.0", "content": "Analyse des flux de support. Mise en place d'assistants IA pour le diagnostic matériel et logiciel. Création de prompts pour la résolution d'erreurs système. Automatisation du reporting d'intervention. Gestion optimisée du parc informatique via l'analyse prédictive. Atelier pratique sur la documentation technique automatisée.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).