Vous cherchez un métier qui vous permet de travailler dans le domaine de l’hôtellerie, de contribuer à la satisfaction des clients et de développer vos compétences en matière d’entretien des chambres et des lieux publics ? Alors, notre formation professionnelle d’Employé d’Étage en Hôtellerie est faite pour vous ! Avec notre formation, vous pourrez acquérir toutes les compétences nécessaires pour exceller dans votre travail et obtenir une certification officielle reconnue par l’Etat Français avec le numéro de certification RNCP32342.
Les activités visées par notre formation :
Notre formation vise à vous former à toutes les activités liées à l’entretien des chambres, des sanitaires, des lieux publics, des lieux spécifiques et des locaux de service dans un établissement hôtelier ou para-hôtelier. Vous apprendrez à respecter les règles d’hygiène, les principes de sécurité et d’économie d’effort. Vous apprendrez également à approvisionner les chambres et les sanitaires en produits d’accueil, en linge et en consommables, à vérifier le fonctionnement des équipements, à remonter les dysfonctionnements et les incidents à votre hiérarchie, à entretenir les lieux de circulation du service des étages tels que les couloirs et escaliers, à vérifier la qualité de votre prestation et à rendre compte de votre activité.
Vous serez également formé à intervenir au service du petit déjeuner sous la responsabilité de la personne en charge du service, à accueillir les clients, à réapprovisionner le buffet, à débarrasser, nettoyer et redresser les tables, à préparer et à servir les plateaux petit déjeuner en chambre, à débarrasser le buffet et à stocker les produits alimentaires et les boissons.
Vous apprendrez à respecter le confort du client lors de vos interventions et à adapter votre comportement en présence du client. Vous ferez preuve de discrétion et vous respecterez les règles de confidentialité. Vous travaillerez seul ou en équipe, sous la responsabilité et la supervision de votre hiérarchie. Vous organiserez votre travail en fonction des consignes reçues et rendrez compte régulièrement de votre activité.
Les compétences attestées :
Notre formation permet d’acquérir deux compétences attestées :
- Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client : Vous apprendrez à entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages, à approvisionner et à maintenir en état de propreté les offices de stockage, à contribuer au suivi et à la fidélisation du client.
- Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner : Vous apprendrez à entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service, à contribuer au service du petit déjeuner et à collaborer à la fin de service du petit déjeuner.
Les bénéfices de la certification :
La certification RNCP permet de valider les compétences acquises et de les faire reconnaître sur le marché de l’emploi. Elle est délivrée par la Commission Nationale de la Certification Professionnelle (CNCP) et reconnue par l’Etat.
La certification RNCP liée à cette formation est de niveau 3, ce qui correspond à un niveau de qualification équivalent à un CAP/BEP ou un bac professionnel. Elle permet ainsi aux titulaires de cette certification de postuler à des postes tels que femme/homme de chambre ou employé(e) de service dans des établissements hôteliers.
En plus de la reconnaissance de leurs compétences, les bénéficiaires de la certification RNCP pourront également prétendre à des évolutions de carrière et à une meilleure rémunération.
En résumé, cette formation offre à ses participants la possibilité d’acquérir des compétences précises dans le domaine de l’hôtellerie, de se professionnaliser et de se faire reconnaître par l’obtention d’une certification RNCP reconnue sur le marché de l’emploi.