Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance : une formation reconnue par l’Etat pour une carrière passionnante

Vous recherchez une formation professionnelle reconnue par l’Etat, pour vous lancer dans une carrière passionnante dans la relation client à distance ? Découvrez notre formation « Conseiller Relation Client À Distance », subventionnée par l’Etat français et permettant de passer la certification RNCP35304.

Dans cet article, nous vous présentons les avantages de cette formation et les compétences qu’elle vous permettra d’acquérir pour exercer ce métier avec succès. Lisez la suite pour en savoir plus.

La formation « Conseiller Relation Client À Distance » : une opportunité professionnelle

Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, ainsi que des actions commerciales. Il utilise le téléphone, les logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée, ainsi que les réseaux sociaux pour mener à bien ses missions.

Notre formation « Conseiller Relation Client À Distance » vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer cette profession avec succès. Elle est subventionnée par l’Etat français et permet de passer la certification RNCP35304, reconnue par l’Etat.

Les avantages de la formation « Conseiller Relation Client À Distance »

Notre formation « Conseiller Relation Client À Distance » est conçue pour vous donner toutes les compétences nécessaires pour réussir dans ce métier passionnant. Voici les avantages que vous pourrez en retirer :

  1. Une formation reconnue par l’Etat : La certification RNCP35304 est reconnue par l’Etat français, ce qui vous permettra d’avoir un diplôme reconnu sur le marché du travail.
  2. Des compétences pratiques : Vous acquerrez toutes les compétences pratiques nécessaires pour travailler dans ce domaine, telles que l’accueil et le renseignement client, l’accompagnement et le conseil, la gestion des situations difficiles en relation client à distance, et bien plus encore.
  3. Une formation subventionnée : La formation « Conseiller Relation Client À Distance » est subventionnée par l’Etat français, ce qui signifie que vous pouvez bénéficier d’une prise en charge partielle ou totale des coûts de formation.
  4. Des débouchés professionnels : Le métier de conseiller relation client à distance offre de nombreuses opportunités de carrière, tant en France qu’à l’étranger.

Les compétences acquises lors de la formation « Conseiller Relation Client À Distance »

Notre formation « Conseiller Relation Client À Distance » vous permettra d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour exercer ce métier avec succès. Voici les compétences attestées que vous pourrez acquérir :

  1. Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance : Vous apprendrez à accueillir le client ou l’usager et le renseigner, ainsi qu’à accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix.
  2. Gérer des situations difficiles en relation client à distance : Vous apprendrez à gérer les situations de conflit et à répondre aux clients difficiles, pour les satisfaire tout en préservant les intérêts de l’entreprise.
  1. Utiliser les outils informatiques de la relation client à distance : Vous serez formé à l’utilisation des logiciels de gestion de la relation client, des messageries électroniques, des réseaux sociaux et des outils de communication à distance.
  2. Assurer une qualité de service en relation client à distance : Vous apprendrez à assurer une qualité de service élevée en prenant en compte les exigences des clients, en respectant les procédures de l’entreprise et en respectant les règles de déontologie.
  3. Contribuer à l’amélioration de la relation client à distance : Vous serez capable de remonter les informations nécessaires pour l’amélioration de la qualité de service et de participer activement à la mise en place d’actions correctives.
  4. Travailler en équipe en relation client à distance : Vous apprendrez à travailler en équipe et à collaborer avec d’autres professionnels pour assurer la satisfaction des clients et atteindre les objectifs de l’entreprise.

En suivant cette formation, vous serez en mesure de répondre aux attentes des clients tout en respectant les procédures et les règles de l’entreprise. Vous serez également capable de gérer les situations difficiles et de contribuer à l’amélioration de la qualité de service. Enfin, vous serez en mesure de travailler en équipe et de collaborer avec d’autres professionnels pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Découvrez nos formations subventionnées par l’État et contactez-nous dès maintenant !

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