Dans une société de plus en plus complexe, où les individus peuvent se sentir perdus face à des démarches administratives ou sociales, il est essentiel de pouvoir compter sur des professionnels qui puissent aider à l’accès aux droits et aux services. C’est dans ce contexte que la formation de médiateur social accès aux droits et services (MSADS) a été mise en place, pour former des professionnels capables d’aider les personnes à s’orienter dans leur vie quotidienne et à prévenir les conflits.

Le MSADS, une formation subventionnée par l’Etat

La formation de médiateur social accès aux droits et services est subventionnée par l’Etat français, ce qui permet à un plus grand nombre de personnes de bénéficier de cette formation. Après la formation, il est possible de passer la certification officielle reconnue par l’Etat Français, avec le numéro de certification RNCP36241.

Les objectifs de la certification

Le médiateur social accès aux droits et services est un professionnel qui travaille dans le cadre déontologique de la médiation sociale. Il contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux physiques et virtuels en favorisant l’inclusion des personnes grâce à son activité de médiation destinée à tout public.

Les activités visées

Le médiateur social accès aux droits et services facilite l’accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Il utilise les moyens d’information et de communication et les outils bureautiques courants. Sa connaissance du territoire d’activité et ses liens avec les structures présentes contribuent à la mise en place de réponses adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales.

La certification atteste de la capacité du professionnel à participer à une veille sociale et à s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoire, à analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité, à identifier les acteurs en lien avec son activité et à s’insérer dans des réseaux existants, à contribuer à la veille sociale sur un territoire d’activité, à assurer un service de médiation sociale, à repérer la nature des obstacles à l’accès aux services dématérialisé.

La certification en médiation sociale accès aux droits et services atteste également de la capacité du professionnel à accompagner les publics dans leurs démarches administratives et juridiques, à les informer sur leurs droits et devoirs, à faciliter leur accès aux services de santé et d’emploi, à favoriser leur intégration sociale et professionnelle, ainsi qu’à contribuer à la prévention et à la gestion de situations de crise.

Le médiateur social accès aux droits et services doit être capable d’adapter son intervention en fonction des spécificités des publics rencontrés (personnes en situation de précarité, étrangers, personnes en situation de handicap, etc.), de leur culture et de leur parcours de vie. Il doit également respecter la confidentialité et l’éthique professionnelle, ainsi que les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur.

Enfin, la certification en médiation sociale accès aux droits et services permet au professionnel de se positionner comme un interlocuteur privilégié des institutions et des associations sur les questions liées à l’accès aux droits et aux services, et de contribuer à l’amélioration des politiques publiques en la matière.