Le paysage commercial français est en pleine mutation, exigeant des entreprises une agilité sans précédent. Les équipes d'Administration des Ventes (ADV) et les commerciaux sont confrontés à une double pression : maintenir une relation client d'excellence tout en intégrant des outils digitaux et l'intelligence artificielle pour gagner en efficacité. Comment fidéliser sa clientèle historique tout en prospectant de nouveaux marchés, avec des cycles de vente de plus en plus complexes et des attentes clients toujours plus élevées ? Le défi est de taille : il ne s'agit plus seulement de vendre, mais de créer une expérience client fluide et personnalisée, de l'avant-vente au service après-vente. Chez Formationrncp, nous comprenons ces enjeux et nous avons conçu des parcours de formation sur mesure pour transformer ces défis en opportunités de croissance, en vous aidant à mobiliser votre budget formation entreprise pour une montée en compétences stratégique.
L'année 2025 marque un tournant décisif pour les fonctions commerciales et ADV. Selon nos projections basées sur les tendances du marché, près de 70% des interactions clients B2B et B2C impliqueront une composante digitale ou IA d'ici 2026. Les entreprises qui n'investissent pas dans la transformation digitale de leurs équipes
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@formationrncp.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.